Trocas e Devoluções

Política de Trocas – Stride

A Stride preza pela satisfação de seus clientes e estabelece a seguinte política de trocas:

1. Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

2. Quantidade de trocas
Será permitida apenas 1 (uma) troca por pedido.

3. Custos de frete

• O custo do frete para o envio do produto do cliente para a Stride será de responsabilidade da Stride.
• O custo do frete para o reenvio do novo produto ao cliente será de responsabilidade do Cliente.

4. Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original
• Em perfeitas condições de conservação.

5. Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, a solicitação será analisada conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

6. Não realizamos trocas nas seguintes situações:

• Produto com indícios de uso inadequado;
• Danos causados pelo consumidor;
• Solicitações realizadas fora do prazo estabelecido.
• Sem caixa.

7.  Para Devolução O valor reembolsado é realizado sobre o valor dos produtos, não abrangendo o valor do frete, uma vez que este corresponde a um serviço de transporte efetivamente prestado pela transportadora.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas.